Returer
Uw retour aanmelden
- Meld uw retour aan via Mijn account.
- Nadat de retour is aangemeld, ontvangt u een retourlabel of QR-code op het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.
- De retourkosten bedragen € 5,99 en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
- De terugbetaling wordt verwerkt zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd. Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Als u een verkeerd artikel hebt ontvangen of als de aanvraag onder onze kwaliteitsgarantie wordt goedgekeurd, betaalt Poze Hair de retourkosten.
Een product omruilen
Wij bieden geen directe omruiling van producten aan.
Als u een ander product wilt, retourneert u het artikel dat u niet wilt behouden en plaatst u vervolgens een nieuwe bestelling in onze webshop.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag voor het geretourneerde artikel overeenkomstig onze retourvoorwaarden terugbetaald.
Dit is de snelste en veiligste manier om er zeker van te zijn dat het gewenste artikel op voorraad is en uw nieuwe bestelling zonder onnodige vertraging kan worden verzonden.
Belangrijke informatie
- Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen van gebruikte hairextensions of cosmetische producten.
- Het product moet ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Een eventuele verzegeling mag niet verbroken zijn.
- Als de retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet, kan deze niet worden goedgekeurd en wordt het product aan de klant teruggestuurd.
- Controleer uw bestelling altijd direct na ontvangst.
- Als u een verkeerd artikel hebt ontvangen of als er iets in de levering ontbreekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.